1. Mục tiêu và nguyên tắc thanh toán

Chính sách này được xây dựng nhằm:

• Cung cấp cho khách hàng các phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và thuận tiện.
• Đảm bảo mọi giao dịch được thực hiện minh bạch và đúng quy trình, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm.
• Hỗ trợ quá trình đặt hàng, giao nhận và CSKH thông qua các kênh thanh toán được Bewell Pharma thiết lập.

2. Phương thức thanh toán

Bewell Pharma hỗ trợ ba hình thức thanh toán chính như sau:

2.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

• Quy trình giao dịch:

Sau khi quý khách hoàn tất việc đặt hàng qua website hoặc ứng dụng, đội ngũ CSKH của Bewell Pharma sẽ liên hệ để xác nhận địa chỉ giao hàng và sắp xếp lịch giao hàng phù hợp. Khi nhận hàng, quý khách sẽ được kiểm tra sản phẩm trước khi tiến hành thanh toán trực tiếp tại thời điểm giao hàng.

• Ưu điểm:
  • Không cần thanh toán trước, quý khách chỉ thanh toán khi sản phẩm được giao đến tay.
  • Cho phép kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, đảm bảo sự hài lòng.

Lưu ý: Quý khách cần đảm bảo có đủ tiền mặt tại thời điểm nhận hàng. Trong trường hợp không có mặt hoặc không sẵn sàng thanh toán, Bewell Pharma sẽ liên hệ để sắp xếp lại lịch giao hàng.

2.2 Thanh toán qua thẻ ngân hàng

• Hình thức thanh toán:
  • Quý khách có thể thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán an toàn, sử dụng thẻ ATM nội địa, thẻ Visa, MasterCard và các loại thẻ tín dụng khác.
• Quy trình giao dịch:
  • Sau khi lựa chọn sản phẩm và hoàn tất đặt hàng, quý khách sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán của ngân hàng đối tác. Quá trình giao dịch được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn cao (sử dụng mã OTP và các biện pháp xác thực cần thiết). Sau khi thanh toán thành công, Bewell Pharma sẽ gửi xác nhận qua email và cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.

Lưu ý: Để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, quý khách cần thực hiện giao dịch bằng thẻ đăng ký với ngân hàng và thông tin giao dịch sẽ được bảo mật tuyệt đối.

2.3 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

• Quy trình thanh toán: Quý khách có thể chọn hình thức chuyển khoản trước vào tài khoản của Bewell Pharma. Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng và xác nhận qua email sau khi đơn hàng được tạo.
• Thông tin tài khoản (được cung cấp tại thời điểm đặt hàng):
  • Chủ tài khoản: CONG TY CO PHAN DUOC PHAM BEWELLPHARMA
  • Số tài khoản: 110600078558
  • Ngân hàng: Vietinbank Chi nhánh quận 4 - Thành phố Hồ Chí Minh

2.4 Thanh toán qua VNPAY

1. Thanh toán qua “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”

• Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.
• Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức  “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”
• Bước 3: Hệ thống hiển thị mã QR cùng với số tiền cần thanh toán, Quý khách kiểm tra lại số tiền này. Sử dụng ứng dụng ngân hàng (theo danh sách liệt kê), chọn “Quét Mã” và tiến hành quét mã QR trên màn hình thanh toán website

Lưu ý: Mã QR có hiệu lực trong 15 phút 
Để quá trình thanh toán thành công, khách hàng vui lòng tham khảo trước các điều kiện và thao tác quét mã trên điện thoại để sẵn sàng, tránh sự cố hết thời gian ảnh hưởng đến thanh toán và mã khuyến mại của quý khách.

• Bước 4: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán
  Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website ứng dụng di động.

2. Thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

• Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng
  Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.
• Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức  “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng” và chọn ngân hàng muốn thanh toán thẻ trong danh sách 
• Bước 3: Quý khách vui lòng thực hiện nhập các thông tin thẻ/tài khoản theo yêu cầu và chọn “Tiếp tục”. Mã OTP sẽ được gửi về điện thoại đăng ký, nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch

Lưu ý: Giao dịch sẽ hết hạn sau 15 phút 

• Bước 4: Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website hoặc ứng dụng di động.
  

3. Thanh toán qua “Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay)”

• Tương tự như phương thức thanh toán “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

4. Thanh toán qua “Ví điện tử VNPAY” 

• Tương tự như phương thức thanh toán “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR

3 Thanh toán lại Đơn hàng giao dịch không thành công

3.1 Điều kiện áp dụng:

• Quý khách hàng có thể thực hiện thanh toán lại đối với đơn hàng đã chọn hình thức thanh toán qua VNPay, Momo, Thẻ quốc tế hoặc Thẻ nội địa nhưng giao dịch trước đó không thành công.
• Đơn hàng có hiệu lực thanh toán lại trong vòng 30 phút kể từ thời điểm giao dịch thất bại gần nhất và sẽ hiển thị rõ trên giao diện.
• Các phương thức thanh toán áp dụng cho việc thanh toán lại gồm: VNPay, Momo, Thẻ quốc tế, Thẻ nội địa và COD.
• Nếu quý khách không thực hiện thanh toán lại trong thời gian hiệu lực 30 phút, đơn hàng sẽ tự động hủy sau thời gian này.

3.2 Hoàn lại điểm thành viên, voucher hoặc coupon:

• Nếu đơn hàng sử dụng điểm thành viên, Bewell Pharma sẽ hoàn trả đầy đủ số điểm đã dùng khi đơn được xác nhận hoàn trả.
• Nếu đơn hàng sử dụng voucher hoặc coupon, sẽ hoàn trả theo quy định một lần sử dụng.

4. Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ hoặc giải đáp các thắc mắc liên quan đến quy trình thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

• Website: https://nhathuocbewell.com
•  Hotline: 1900 066 855
• Email: cskh@bewellpharma.vn
• Địa chỉ: 131 Cách Mạng Tháng 8, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chính sách Thanh toán của Bewell Pharma được xây dựng nhằm mang lại sự linh hoạt và an toàn tối đa cho quý khách. Chúng tôi luôn cam kết cải tiến quy trình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ trên.