Nhà thuốc Bewell Pharma cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành. Chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Phiên bản này được biên soạn dưới góc nhìn của chuyên gia luật, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các chuẩn mực pháp lý.

1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

• Cung cấp và quản lý các dịch vụ y tế, dược phẩm.
• Hỗ trợ tư vấn sức khỏe và hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn.
• Xử lý đơn hàng, giao hàng và thông báo tình trạng đơn hàng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý theo quy định hiện hành.
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị, chương trình khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý).

2. Phạm vi thu thập dữ liệu

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.
• Thông tin sức khỏe (nếu có): Tình trạng bệnh lý, đơn thuốc được kê.
• Thông tin phản hồi: Các yêu cầu hỗ trợ, đánh giá về sản phẩm/dịch vụ.

3. Phương thức thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin qua các phương thức sau:

• Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng tại cửa hàng hoặc trên website và ứng dụng di động
• Khi khách hàng liên hệ qua tổng đài, email hoặc mạng xã hội.
• Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát.
• Khi khách hàng truy cập vào website hoặc ứng dụng, dữ liệu có thể được thu thập qua cookies hoặc công cụ phân tích.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của Bewell Pharma.
• Trong trường hợp khách hàng không còn sử dụng dịch vụ, dữ liệu sẽ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định của pháp luật.
• Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

5. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật chặt chẽ nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu và sử dụng tường lửa bảo vệ hệ thống.
• Kiểm soát truy cập dữ liệu, chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phép tiếp cận.
• Định kỳ rà soát, nâng cấp hệ thống bảo mật để đảm bảo an toàn dữ liệu.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý của khách hàng.
• Khi cần chia sẻ với đối tác giao hàng để thực hiện đơn hàng.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Khi cần chia sẻ với bên thứ ba cung cấp dịch vụ công nghệ để hỗ trợ vận hành hệ thống, với điều kiện đảm bảo an toàn thông tin.

7. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Khách hàng có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin khi cần thiết.
• Quyền xóa dữ liệu: Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu không còn sử dụng dịch vụ.
• Quyền từ chối tiếp thị: Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo từ Bewell Pharma.

8. Liên hệ và khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

• Hotline: 1900 066 855
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 131 Cách Mạng Tháng 8, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với các quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động của Bewell Pharma. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra thường xuyên để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nhà thuốc Bewell Pharma – Tủ thuốc của mọi gia đình!