1. CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC 

Quy trình đặt cọc mua hàng tại Bewell Pharma

*Hotline hỗ trợ: 1900 066 855

Các câu hỏi thường gặp về đặt cọc

1. Trong những trường hợp nào khách hàng cần tiến hành đặt cọc?

Khi khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc các loại hàng hóa có tính chất đặc biệt, đặt cọc là bước cần thiết để đảm bảo cam kết giao dịch.

2. Mức đặt cọc được yêu cầu là bao nhiêu?

Khách hàng sẽ được yêu cầu đặt cọc 30% của tổng giá trị đơn hàng.

3. Sau khi đặt cọc, thời gian giao hàng được xác định như thế nào?

Bewell Pharma sẽ xử lý đơn hàng ngay sau khi nhận đặt cọc và trong vòng 15 ngày làm việc sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lịch giao nhận.

4. Nếu khách hàng không còn nhu cầu mua hàng, có được hủy đặt cọc không?

Trong trường hợp khách hàng quyết định không tiếp tục giao dịch, cần thông báo cho Bewell Pharma. Lưu ý rằng, nếu sau 15 ngày khách hàng không đến nhận hàng, đơn đặt cọc sẽ bị hủy và số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn trả.

5. Khi hủy cọc, khách hàng có được hoàn trả 100% số tiền đặt cọc không?

Bảng dưới đây mô tả chi tiết chính sách hoàn tiền theo thời gian đặt cọc:

6. Khách hàng có thể thay đổi sản phẩm sau khi đặt cọc được không?

Nếu khách hàng muốn thay đổi sản phẩm so với đơn hàng đã đặt cọc, cần liên hệ với Bewell Pharma để được tư vấn và điều chỉnh. Trong trường hợp sản phẩm thay đổi có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ được hoàn trả; nếu cao hơn, khách hàng cần thanh toán thêm.

7. Quy trình hoàn tiền khi hủy đặt cọc diễn ra như thế nào?

Hoàn tiền có thể được thực hiện theo 2 hình thức:

- Tại quầy: Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để nhận tiền hoàn trả.

- Qua chuyển khoản hoặc cà thẻ: Sau khi cung cấp thông tin theo đường link Bewell Pharma gửi, tiền sẽ được chuyển khoản trong vòng 2-3 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).

Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Bewell Pharma qua số Hotline: 1900 066 855.