[Thông báo] Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Omron Nhóm PP Tại Hệ Thống Bewell

Từ tháng 7 năm 2025, Omron chính thức triển khai chính sách bảo hành tiêu chuẩn mới cho nhóm sản phẩm Thiết bị chăm sóc sức khỏe cá nhân (PP – Personal Healthcare Products) tại thị trường Việt Nam. Với vai trò là đối tác phân phối chính thức, hệ thống Bewell áp dụng đầy đủ chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn này, đồng thời kết nối trực tiếp với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Chuyên biệt Omron để hỗ trợ nhanh chóng cho người tiêu dùng.

🧾 1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm Omron thuộc nhóm PP sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau (trích từ Mục 3 – Điều kiện bảo hành):

• •      Sản phẩm là hàng chính hãng do Omron Healthcare sản xuất và phân phối chính thức tại Việt Nam.
  •         Hư hỏng xảy ra là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, không phải do người dùng gây ra.
  •         Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được xác minh qua phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, mã QR hoặc tem điện tử (e-Warranty).
  •         Số serial trên sản phẩm còn rõ ràng, không bị rách, tẩy xóa hoặc bong tróc.

Lưu ý: Omron có quyền từ chối bảo hành nếu không xác minh được nguồn gốc, thời gian mua hàng, hoặc sản phẩm có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa trước đó.

⛔ 2. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Theo quy định tại Mục 4 của chính sách:

Omron sẽ từ chối bảo hành miễn phí nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• •        Hư hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, ngập nước, hoặc côn trùng, nấm mốc xâm nhập.
  •       Sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc trong điều kiện không phù hợp (như độ ẩm cao, nguồn điện không ổn định…).
  •        Sản phẩm đã bị tháo rời, thay thế linh kiện hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
  •       Tem, mã số serial hoặc mã QR bị rách, mờ, không trùng khớp.
  •       Hết thời hạn bảo hành hoặc không có chứng từ hợp lệ để xác minh quyền bảo hành.

⏱ 3. Thời Hạn Bảo Hành

Theo Mục 5 – Thời hạn bảo hành, Omron áp dụng chính sách bảo hành cụ thể như sau:

• •       5 năm cho phần lớn các sản phẩm PP (máy đo huyết áp, máy đo đường huyết…).
  •       1 năm cho phụ kiện hoặc các bộ phận đi kèm có ghi rõ trên tài liệu sản phẩm.
  •       Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày mua hàng thực tế (theo hóa đơn) hoặc ngày sản xuất (nếu không có hóa đơn).

Omron khuyến khích người tiêu dùng kích hoạt bảo hành điện tử (e-Warranty) ngay khi mua sản phẩm để dễ dàng tra cứu và xác thực thông tin sau này.

🛠 4. Hệ Thống Trung Tâm Dịch Vụ Chuyên Biệt Omron

Theo nội dung trong Thông báo ra mắt trung tâm dịch vụ chuyên biệt Omron (tháng 7/2025), từ thời điểm này, khách hàng có thể đến trực tiếp các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Chuyên biệt của Omron tại Việt Nam để:

• •       Được tư vấn sử dụng sản phẩm đúng cách.
  •       Được kiểm tra, bảo hành và sửa chữa thiết bị Omron chính hãng.
  •       Được tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và chăm sóc hậu mãi tốt hơn.

Đặc điểm nổi bật của hệ thống trung tâm mới:

• •       Chuyên phục vụ các sản phẩm nhóm PP (Personal Healthcare Products).
  •       Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu từ Omron Nhật Bản.
  •       Hệ thống ghi nhận e-Warranty và quản lý bảo hành điện tử hiện đại.
  •       Hoạt động tại các thành phố lớn, có thể mở rộng đến các tỉnh thành trong tương lai gần.

📍 Danh sách địa điểm Trung tâm Dịch vụ sẽ được công bố trực tiếp tại website Omron hoặc tại các đại lý như hệ thống Bewell.

📦 5. Quy Trình Bảo Hành Tại Bewell

Khách hàng mua sản phẩm Omron tại hệ thống Bewell có thể bảo hành theo các bước:

🔹 Bước 1: Liên hệ tiếp nhận

• •        Gọi hotline hoặc đến trực tiếp nhà thuốc/cửa hàng Bewell gần nhất.
  •       Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc thông tin bảo hành điện tử (nếu đã kích hoạt).

🔹 Bước 2: Kiểm tra điều kiện

• •       Nhân viên Bewell kiểm tra tình trạng sản phẩm và thời hạn bảo hành.
  •       Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được gửi đến Trung tâm Dịch vụ Omron chuyên biệt.

🔹 Bước 3: Xử lý và thông báo

• •       Omron tiến hành sửa chữa/bảo hành sản phẩm.
  •       Thời gian xử lý trung bình từ 5–10 ngày làm việc tùy mức độ lỗi.

🔹 Bước 4: Trả sản phẩm

• •       Sản phẩm được trả tại cửa hàng Bewell hoặc gửi đến địa chỉ khách hàng theo thỏa thuận.

📞 6. Thông Tin Liên Hệ & Tài Liệu Tham Khảo

• •       ☎ Hotline CSKH Bewell: 1900 066 855
  •       🌐 Website chính thức: https://nhathuocbewell.com
  •      📍 Thông tin trung tâm dịch vụ Omron: Cập nhật tại www.omronhealthcare-ap.com

📎 Tài liệu chính thức:

• •       Chính sách bảo hành Omron (PDF, 2025)
  •       Thông báo triển khai trung tâm dịch vụ Omron (PDF)

✅ Bewell – Đối tác chính thức của Omron tại Việt Nam

Mua hàng chính hãng. Bảo hành đúng chuẩn. Hậu mãi tận tâm.